jueves, septiembre 17, 2009

Rastrillo...¡y se acabó!


Como algunos de ustedes saben, el año pasado monté un rastrillo en el patio trasero de casa de mi abuela con la intención de poner a prueba un negocio jamás visto antes en la isla y... ¡¿para qué negarlo?! financiarme las vacaciones de Navidad.

La idea inicial fue mi simple, porque lo que hice fue vender ropa de primeras marcas, bisutería y ropa vintage, con la particularidad de que todo era de segunda mano. Por las noches llenaba de velas el patio y servía un maravilloso vino blanco de El Grifo, cortesía de los tíos Otamendi ;-), con lo que se formaban unas tertulias muy divertidas con gente muy peculiar.

Pues esta combinación de ropa de segunda mano buena y barata mezclada con el mejor vino blanco de la isla tuvo una enorme aceptación, añadiéndole mis dotes innatas de venta tuvo como resultado un buen recuerdo y muchas ganas de repetir la experiencia por mi parte, y por parte de las personas que acudieron.

¿Qué quiero decir con esto? Pues que este año no debo repetir lo mismo exactamente del año pasado. Debo añadirle un elemento que sea un factor sorpresa, algo que lo distinga del año anterior y que además tenga éxito. Lo sé, no es fácil, pero en eso consiste, en autosuperarse y ponerse a prueba constantemente. Debe ser extraordinario.

Por otro lado, con la experiencia del año pasado, se formó de manera natural e involuntaria una pequeña tribu alrededor de mi rastrillo, las compradoras habituales. ¡Venían todos los días! Y ellas serán las encargadas de extender la voz de que este año, el Patio de la Abuela vuelve.

¿Y por qué lo harán? porque es una idea fácil y rápida de transmitir, llena un vacío, con un producto fácil de comprar, en un lugar donde se pasa bien y al que traer a tus amigas. Ideavirus en acción.

Esa es la mejor publicidad que se pueda encontrar, tus clientes, tu tribu. Olvídate de la publicidad interruptiva, de la publicidad en radio o en TV, folletos, etc. Molesta, interrumpe y es inútil y cara.

Seguiré cavilando para montar el rastrillo, ya les contaré...pero creo que será ¡otro éxito total!

martes, septiembre 01, 2009

¿Coser? y...cantar


Tengo como clienta a una costurera artesanal. Es una mujer joven, enérgica, con mucha chispa, con fuerte carácter y, sobretodo, con muchas ganas de prosperar.

Nos conocimos cuando yo monté mi rastrillo navideño en el patio de casa de mi abuela, la invité a entrar y que mirara. No recuerdo si compró algo o no, pero lo que sí recuerdo es que hice una clienta.

Hace dos meses que Raquel (es así como se llama mi costurera) y yo, nos pusimos manos a la obra con la intención de que su negocio prosperara y saliera a flote tal y como se merece.

Tras hacer un análisis de su estructura interna, ver cómo trabajaba, cómo se vendía, qué tipo de clientela tenía y cómo se dirigía al público decidimos darle una vuelta a su negocio y convertirlo en algo divertido y, sobretodo, rentable.

Lo primero que nos propusimos es convertir el arte de la costura en algo extraordinario, que no fuera aburrido, y eso lo empezamos a confeccionar a través de sus alumnas de clase de costura. Es decir, su negocio se fue transformando a través de sus clientas y nuestras reuniones, de manera que había una continua interacción entre Raquel y yo, y Raquel y sus clientas.

Lo primero que hicimos fue entregarles a cada una de sus clientas un sobre con una carta dentro en el que habían confeccionadas tres preguntas:

¿En qué te puedo ayudar? - ¿Qué es lo que te gusta? - ¿Qué introducirías?

Las respuestas fueron realmente reveladoras, pues provocaron un doble impacto: Primero, el mensaje que transmitimos con esta iniciativa fue que lo que más le importaba a Raquel eran sus clientas, por lo que eso fue lo que les estimuló a responder las preguntas con mucho entusiasmo y segundo, obtuvimos una información muy valiosa, pues nos colocó en la direccion correcta.

Si quieres que tus clientes sepan que son tu prioridad, pregúntales qué harían en tu lugar, qué opinión tienen acerca de cómo desarrollas los servicios a los que se dedica tu empresa, si has satisfecho sus necesidades y qué otras puedes cubrir. Descubrirás muchas cosas y te sorprenderá la creatividad de tus clientes.

Ya estamos en fase de implementar medidas sugeridas a través de la encuesta realizada. El siguiente paso que haremos es la "venta" de su negocio.

Raquel tiene que recopilar más clientela, tiene muy poca, aunque altamente satisfechas, y justamente estas van a ser las que nos van a ayudar a dar el paso para darnos a conocer: Serán las clientas las que vendan su negocio, no ella.

¿Pero cómo lo estamos haciendo? Pues a través de sus clientas más fieles, con las que tiene más confianza, en definitiva, las clientas que le están dando permiso las que vayan a "transmitir el mensaje".

Es decir, serán sus transmisoras, y hemos confeccionado un mensaje, que es el que ellas se esncargarán de expandir, fácil de transmitir, que entran ganas de compartirlo con los demás. Pero esto pertenece a la segunda fase, así que habrá que esperar al siguiente post para ver cómo lo hemos implementado ;-)


domingo, agosto 30, 2009

Responsabilidad


Una de las mejores maneras de enfurecer a un cliente es eludir la responsabilidad. Las líneas aéreas lo hacen, los contables lo hacen, los abogados lo hacen, los médicos también lo hacen...en el aspecto personal ocurre lo mismo. Eludimos responsabilidades.

La actitud más cómoda y más fácil que podemos adoptar a la hora de afrontar la vida es no asumir las consecuencias, y por ende la responsabilidad, de nuestros actos. Lo cómodo es culpar a alguna circunstancia, a alguna persona o incluso a algún acontecimiento desafortunado del pasado.

Una de las lecciones mas importantes que he aprendido en mi vida es que todo lo que rodea a mi vida, llamémosle circunstancias, están bajo mi responsabilidad y han sido producto de mis actos y decisiones y, desde un punto de vista más positivo, esto quiere decir también que mi vida está en mis manos y puedo hacer con ella lo que quiero y llegar a ser lo que me proponga.

Una vez que se aprende a adoptar esta mentalidad que te hace sentir que todo está en tus manos, hace que veas oportunidades donde antes no veías nada, te enseña a mirar con el cerebro y no con los ojos y a manetener un diálogo contigo mismo mucho mas inteligente y con otra perspectiva mas abierta, porque no hay límites.

Sinceramente, no soporto a la gente que no hace otra cosa que lamentarse de lo que le ocurre en sus vidas, de sus conversaciones que no mantienen un tono entusiasta hacia la vida y que su actitud es derrotista respecto a todo lo que acontece. Salvo en casos excepcionales, siempre puedes volar hacia el destino que consideres la mejor vida que puedes vivir.

No se puede tampoco malgastar tu preciado tiempo de vida en satisfacer las expectativas ajenas porque en esta vida cada uno de nosotros esta destinado a vivir una vida que le corresponde al 100% con una función determinada que sólo sabremos cuál es escuchando a nuestro corazón, sin miedo.


Volar o morir...esa es la cuestión.




lunes, agosto 24, 2009

Elogio a la mujer brava


Estas nuevas mujeres, si uno logra amarrar y poner bajo control al burro machista que llevamos dentro, son las mejores parejas. Por: Héctor Abad

A los hombres machistas, que somos como el 96 por ciento de la población masculina, nos molestan las mujeres de carácter áspero, duro, decidido. Tenemos palabras denigrantes para designarlas: arpías, brujas, viejas, traumadas, solteronas, amargadas, marimachas, etc.

En realidad, les tenemos miedo y no vemos la hora de hacerles pagar muy caro su desafío al poder masculino que hasta hace poco habíamos detentado sin cuestionamientos. A esos machistas incorregibles que somos, machistas ancestrales por cultura y por herencia, nos molestan instintivamente esas fieras que en vez de someterse a nuestra voluntad, atacan y se defienden.

La hembra con la que soñamos, un sueño moldeado por siglos de prepotencia y por genes de bestias (todavía infrahumanos), consiste en una pareja joven y mansa, dulce y sumisa, siempre con una sonrisa de condescendencia en la boca. Una mujer bonita que no discuta, que sea simpática y diga frases amables, que jamás reclame, que abra la boca solamente para ser correcta, elogiar nuestros actos y celebrarnos bobadas. Que use las manos para la caricia, para tener la casa impecable, hacer buenos platos, servir bien los tragos y acomodar las flores en floreros.

Este ideal, que las revistas de moda nos confirman, puede identificarse con una especie de modelito de las que salen por televisión, al final de los noticieros, siempre a un milímetro de quedar en bola, con curvas increíbles (te mandan besos y abrazos, aunque no te conozcan), siempre a tu entera disposición, en apariencia como si nos dijeran "no más usted me avisa y yo le abro las piernas", siempre como dispuestas a un vertiginoso desahogo de líquidos seminales, entre gritos ridículos del hombre (no de ellas, que requieren más tiempo y se quedan a medias).

A los machistas jóvenes y viejos nos ponen en jaque estas nuevas mujeres, las mujeres de verdad, las que no se someten y protestan y por eso seguimos soñando, más bien, con jovencitas perfectas que lo den fácil y no pongan problema. Porque estas mujeres nuevas exigen, piden, dan, se meten, regañan, contradicen, hablan y sólo se desnudan si les da la gana.

Estas mujeres nuevas no se dejan dar órdenes, ni podemos dejarlas plantadas, o tiradas, o arrinconadas, en silencio y de ser posible en roles subordinados y en puestos subalternos. Las mujeres nuevas estudian más, saben más, tienen más disciplina, más iniciativa y quizá por eso mismo les queda más difícil conseguir pareja, pues todos los machistas les tememos.

Pero estas nuevas mujeres, si uno logra amarrar y poner bajo control al burro machista que llevamos dentro, son las mejores parejas. Ni siquiera tenemos que mantenerlas, pues ellas no lo permitirían porque saben que ese fue siempre el origen de nuestro dominio. Ellas ya no se dejan mantener, que es otra manera de comprarlas, porque saben que ahí -y en la fuerza bruta- ha radicado el poder de nosotros los machos durante milenios.

Si las llegamos a conocer, si logramos soportar que nos corrijan, que nos refuten las ideas, nos señalen los errores que no queremos ver y nos desinflen la vanidad a punta de alfileres, nos daremos cuenta de que esa nueva paridad es agradable, porque vuelve posible una relación entre iguales, en la que nadie manda ni es mandado. Como trabajan tanto como nosotros (o más) entonces ellas también se declaran hartas por la noche y de mal humor, y lo más grave, sin ganas de cocinar.

Al principio nos dará rabia, ya no las veremos tan buenas y abnegadas como nuestras santas madres, pero son mejores, precisamente porque son menos santas (las santas santifican) y tienen todo el derecho de no serlo. Envejecen, como nosotros, y ya no tienen piel ni senos de veinteañeras (mirémonos el pecho también nosotros y los pies, las mejillas, los poquísimos pelos), las hormonas les dan ciclos de euforia y mal genio, pero son sabias para vivir y para amar y si alguna vez en la vida se necesita un consejo sensato (se necesita siempre, a diario), o una estrategia útil en el trabajo, o una maniobra acertada para ser más felices, ellas te lo darán, no las peladitas de piel y tetas perfectas, aunque estas sean la delicia con la que soñamos, un sueño que cuando se realiza ya ni sabemos qué hacer con todo eso.

Los varones machistas, somos animalitos todavía y es inútil pedir que dejemos de mirar a las muchachitas perfectas. Los ojos se nos van tras ellas, tras las curvas, porque llevamos por dentro un programa tozudo que hacia allá nos impulsa, como autómatas.

Pero si logramos usar también esa herencia reciente, el córtex cerebral, si somos más sensatos y racionales, si nos volvemos más humanos y menos primitivos, nos daremos cuenta de que esas mujeres nuevas, esas mujeres bravas que exigen, trabajan, producen, joden y protestan, son las más desafiantes y por eso mismo las más estimulantes, las más entretenidas, las únicas con quienes se puede establecer una relación duradera, porque está basada en algo más que en abracitos y besos, o en coitos precipitados seguidos de tristeza.

Esas mujeres nos dan ideas, amistad, pasiones y curiosidad por lo que vale la pena, sed de vida larga y de conocimiento.

Vamos hombres, por esas mujeres bravas!!!!!!!!!!!!!

jueves, julio 16, 2009

¿cómo empezar un negocio que funcione?


La lección más importante que yo he aprendido en estos últimos años buscándome la vida es que la mayoría de los negocios fracasan.

Esto sucede no porque el producto o servicio sea malo, al contrario, en muchas ocasiones es excelente, sucede porque la mayoría de la gente desconoce que existe. En otras palabras, falló el marketing.

El marketing no es que sea importante, es aún más. Por lo tanto, lo que no hay que hacer es lo que hacen muchos emprendedores: Venir con una gran idea de un producto, enamorarse de ella y después intentar comercializarla.

Si quieres tener altas probabilidades de éxito, elige un producto o servicio que se preste a comercializarlo. ¿Pero cómo?

A continuación expongo 5 cuestiones relacionadas con el marketing que te pueden ayudar:

1. Lee primero las cuatro preguntas que están más abajo.

2. Selecciona 20 ideas de negocio, ¿te parecen demasiadas? Estrújate el cerebro.

3. Elige los 3 negocios que mejor responden las preguntas que están más abajo.

4. De esos 3, elige el que más te apasione.

5. Ejecuta, ejecuta, ejecuta.

Aquí voy con las preguntas:

¿Es viral tu idea de negocio?

Todo el mundo quiere que su producto o marca actúe como un virus, extendiéndose como un fuego arrasador, ¿o no? Pero muchas empresas lo que hacen es diseñar un producto primero y después intentar colocarlo con una campaña que haga a su producto viral. Esto no puede ser más atrasado.

De todos los productos y campañas en el mundo, sólo un pequeño número son realmente exitosos. Ser viral no tiene precio, así que, ¿no es mejor empezar a organizar todo tu negocio alrededor de este concepto?

Si quieres que tu producto sea viral tienes que empezar primero qué tipo de cosas hacen que una idea se extienda a tu público objetivo, y después, elegir un producto/servicio que tenga estas cualidades.

Las tarjetas de felicitación on line son un ejemplo de productos que están diseñados para ser virales, pero no elijas este producto, está demasiado choteado.

¿Tu servicio crea una emergencia?

Ganas dinero en las rebajas. Pero para persuadir a alguien para que compre algo tienes que captar su atención, y todo vendedor (me incluyo), sabe que esta es la parte que más cuesta.

Por lo tanto, ¿no ayudaría a vender un producto que crea una emergencia a la persona a la cual se lo estoy vendiendo?, ¿Algo que es más probable que llame su atención inmediatamente?

Tener un servicio de satisfacción crea una emergencia de inmediato porque es el lugar común donde los consumidores pueden discutir y hablar acerca de las quejas de las empresas y sus productos con el objetivo de recibir “Servicio al cliente poderoso”. Normalmente, se crean unos debates muy fuertes acerca de los productos de las empresas y la única manera que tiene la empresa en cuestión de obtener todo el control es comprando el Servicio de satisfacción.

Cuando este Servicio de satisfacción realiza un aviso de compra, no tienen que luchar fuerte por atraer la atención de los clientes como harían otras empresas.

La llave para crear un servicio de emergencia es aprovecharse al máximo de la escasez. ¿Por qué nadie tiene que comprar tu producto ahora si los clientes pueden esperar 6 meses más? Elige productos que tengan fecha de caducidad, fecha tope de modo que permita crear un sentido de la urgencia al comprador.

¿La teoría del juego está a tu lado?

Has pensado alguna vez en empresas como Google o Facebook? Negocios que dominan por completo sus mercados, y piensas…Esta gente debe saber algo que yo no sé. Esto es lo que se llama la teoría del juego.

La teoría del juego es la esencia de la estrategia y esto podría ayudar a tu negocio a escalar de manera exponencial hasta conseguir superar a tu competencia. Por ejemplo, hay muchos productos cuyos beneficios al cliente incrementan cuanta más gente los use. Desde una perspectiva de la Teoría del juego, los clientes existentes tienen un incentivo para pedirles a sus amigos que requieran del servicio también.

Cuando un negocio que opera con este simple principio crece, tiende a crecer a un ritmo explosivo. ¿Y quién no quiere esto para su negocio?

¿Es tu historia extraordinaria?

Tu producto puede ser fantástico, ¿pero es tu historia? Hay miles de productos maravillosos de los que nadie habla y, por lo tanto, nadie habla sobre ellos.

Eso ocurre porque lo que hace que la gente hable de mi producto es la historia que cuenta, o la historia que te cuentas a ti mismo cuando compras un producto.

El secreto para tener una buena historia es: Representa algo. Elige un producto asociado con un movimiento de cualquier tipo, un movimiento por el que la gente contribuya, que sienta que forme parte, y hazlo de manera apasionada. Cambia es status quo, a la gente le gusta hablar acerca del cambio.

Cuando elijas un negocio, intenta no atraparte demasiado en los beneficios, éstos son muy importantes pero lo que es aún más importante es elegir un producto increíblemente único, auténtico y una historia extraordinaria.

La parte más importante de construir un negocio es elegir bien uno con el que empezar. Pero la segunda cosa más importante es simplemente empezar. No puedes empezar un negocio de éxito si no empiezas a montarlo, así que…¿A qué esperas?

miércoles, junio 24, 2009

Tú mismo


Hola amigos, queridos amigos. Me gustaría trasladarles lo que llevo en mi cabeza en estos momentos de la mejor manera que pueda, y de la mejor manera que sé para hacerme entender.

Como han podido observar, los que me hayan seguido un poquito, la temática de este blog ha dado un giro bastante grande. Primero empecé contemplando y plamando ideas que tenía acerca de la emprendeduría, tema que me sigue apasionando, para ir tocando pequeños temas de...¿por qué no? marketing y consultoría hasta llegar a lo que realmente me apasiona: El ser humano y sus dilemas.

Obviamente este cambio obedece al giro que yo he exerimentado en los últimos tiempos y que, tras un gran período de reflexión, llegué a la conclusión de que debo seguir los pasos que me dicta el corazón y el instinto y dejar la razón para otros menesteres, sus menesteres.

Lo má curioso de todo es que una vez que entras en este estadio verás que es totalmente distinto a lo que puedas ver en el resto de los seres humanos. Es decir, es tu universo, tu mundo, tu visión, el fruto de tu fuerte deseo de hacer lo que simepre has querido ser y hacer.

¿Saben que hay en común entre las personas que han conseguido tener éxito escuchando su corazón? Pues que han tenido éxito, nads más. Porque cada uno siguió su senda, distinta a la de los demás.

Si has decidido entrar en esta fase, si quieres conseguir ese éxito tuyo personal, no imites a nadie, no sigas a las masas, no intentes a toda costa gustar a los demás, ni que te de vergüenza ser genuino. Evita los errores obvios y no persigas éxitos demasiado evidentes.

Encuentra tu voz, no copies a nadie más.

Salud!!!

domingo, junio 21, 2009

Cambio climático=Cambio ser humano


En mi post anterior hablé acerca del cambio al que podemos hacer frente en nuestras vidas a través del mecanismo de hacernos grandes preguntas que ponían en evidencia nuestra realidad. Pues haciendo uso del mismo mecanismo no quiero dejar pasar ni un día más para hablar de una de mis preocupaciones desde hace muchos años, y es el cambio climático.

Quiero, a través de este medio, expresar mi particular visión de los hechos y hacer una relación entre decadencia del ser humano=decadencia del planeta Tierra.

Todo está vivo, todo está relacionado. ¿Todavía sigues escéptico ante la idea de que formas parte del universo?, ¿Aún piensas que el mundo se mueve de forma mecánica y que los actos de una persona aquí, en tu barrio, no repercuten a otra persona en un barrio de las antípodas?, ¿no te crees que el planeta está vivo y que te manda señales constantemente y tú las ignoras porque ni siquiera te has parado a pensar que eres una consecuencia del mismo y no al contrario?.

La magia del mundo se desarrolla ante nuestros ojos, y no eres capaz de verlo, entonces yo te hago la siguiente pregunta: ¿A qué crees que es debido que más medio mundo esté siendo azotado por desastres naturales? Piensa, reflexiona. Eres materia terrestre, siente el vínculo que te une a la Tierra, nota cómo la sangre que corre por tus venas es residuo de lo que fue polvo de estrellas en el universo.

Pues ese vínculo orgánico se está rompiendo, lo estamos rompiendo. ¿Aún no te sientes responsable? Nuestra forma de desarrollo no ha cumplido sus promesas, de manera que el movimiento urbano, hoy día, lo provoca la pobreza. El hambre aumenta.

Pero, ¿cómo arreglar un mundo agonizante poblado por personas que en su mayoría no se reconocen delante del espejo? Que no saben cuál es el significado ni el objeto de sus vidas. Si no se respetan a sí mismos, ¿cómo van a respetar el legado de sus antepasados en forma de naturaleza? ¿Qué tal si empezamos la lucha por el cambio climático arreglando las tuercas del principal responsable, dícese homo sapiens (¿hombre que piensa?)?

Al tiempo que excavamos en los sitios más recónditos del planeta en busca de más recursos que explotar, nuestros cerebros se cubren de capas de indiferencia ante el mal que producimos. Ya no quedan sitios por explpotar, lo que quedan son combinaciones sin explotar, ¡encuéntralas! hay miles de ellas.

Nuestro ecosistema, para bien y para mal, no conoce fronteras. Estemos donde estemos nuestras acciones, al igual que nuestros pensamientos pero en otra dimensión, tienen repercusión en toda la Tierra. Pero todo se desajusta, a la misma velocidad que se desajusta el ser humano. Nos queda poco tiempo, tan poco que ya es tarde para ser pesimistas. Ya está aquí, ya llegó y a ti no te importa nada porque no te afecta a tu vida diaria, o eso crees.

¿Todavía no sientes identificado con lo que acabo de contar? ¿O necesitas más metralla para reaccionar?

Datos:

- El 20% de los hombres consume más del 80% de los recursos del planeta

- Los gastos militares son 12 veces más altos que la ayuda para el desarrollo.

- 5.000 personas mueren diariamente a causa del agua insalubre.

- Mil millones de hombres no tienen acceso al agua potable.

- Mil millones de personas padecen hambre.

- Más del 50% de los cereales comercializados en el mundo se utilizan para alimento para animales y agro-combustibles.

- El 40% de las tierras cultivables están degradadas.

- 13 millones de hectáreas de bosques desaparecen anualmente.

- Uno de cada 4 mamíferos, un ave de cada 8, un anfibio de cada 3 está en peligro de extinción.

- Las especies se extinguen a un ritmo 1000 veces mayor a su ritmo natural.

- Tres cuartos de los recursos están agotados, en decadencia o al borde de estarlo.

- La temperatura media en los últimos 15 años ha sido la más alta que jamás se haya registrado.

- La banquisa ha perdido el 40% de su espesor en 40 años.

- Podría haber más de 200 millones de refugiados climáticos antes de 2050.

Hoy día, la Tierra es el reflejo de nuestra alma. La hemos transformado a nuestra imagen y semejanza. Agoniza, como nosotros, sólo tienes que echar un vistazo más allá de tu realidad-mecánica-diaria, el panorama humano es desolador, como el de la Tierra. Somos los únicos responsables del desastre terrenal y espiritual que sufrimos.

Pero siempre está la otra cara de la moneda, la que nos muestra el lado contrario y esperanzador, y yo tengo muchas esperanzas depositadas en el ser humano porque es capaz de llegar hasta el infinito. La solidaridad de los pueblos es mayor que el egoísmo de las naciones. Hagamos un acuerdo entre el hombre y la Tierra, un acuerdo infranqueable. Basta de excavar la tierra y levantemos los ojos hacia el cielo, ahí está la respuesta. El despertar de las conciencias. Todos tenemos el poder de cambiar. Yo ya empecé, y tú, ¿a qué esperas?