Aercomparte III, jornada de Marketing en medios sociales

Hola amigos, como muchos de ustedes saben, hace tres años celebramos el primer Aercomparte en Barcelona en el Cibernarium de Barcelona Activa con un éxito arrollador. Al año siguiente, repetimos evento subsanando los errores que cometimos en la primera edición pagando la novatada. Y este año, volvemos con la misma intensidad y fuerza a celebrar la tercera edición.

Esta vez, lo celebraremos en el Mobile World Centre de Barcelona, en Plaza Cataluña, el 27 de noviembre, de 9.30 a 13.30 horas y con un programa diferente al de los demás años, y creo que diferente a lo que se está ofreciendo actualmente en los diferentes eventos, pues nos cercioramos de que lo que se cuente en nuestro evento, no sea la repetición de lo que puede haber en los blogs de nuestros ponentes, ni que hayan repetido el mismo discurso en otros lugares. 

Para inscribirse, en el formulario de ticketea: Socios: gratis, no socios: 10€. 

La programación de Aercomparte III es la siguiente:

9.30-10.00 Acreditaciones.

10.00-10.45 "El futuro que podemos crear" con Javier Creus El  mundo ha cambiado, y tenemos que cambiar nosotros también. La cultura del share, el conocimiento abierto y la economía colaborativa son algunos de los pilares sobre los cuales se está realizando este cambio.

10.45-11.15 "24 horas en 24 minutos: Un día en la vida de un profesional de los medios sociales" Fabio Bellucci, Social Media Manager de Wolters Kluwer España, que nos contará cómo maneja en su día a dia de gestión de una marca por internet.

11.15-11.45 Coffe Break + Networking

11.45-12.15 "Entrevista a Andreu Buenafuente", humorista y showman televisivo. Entrevista, una servidora, con lo que se pueden imaginar lo contenta e ilusionada que estoy :-)

12.15-13.30 "Mesa redonda: "Estrategia de comunicación y gestión de comunidades en empresas de consumo colaborativo" con Juanjo Rodríguez, fundador y CEO de Knok.com, ¡Intercambio de casas en 159 países! Nono Ruiz, co-fundador y vaciador profesional de armarios en Chicfy.com, comunidad en la que podrás comprar y vender ropa. Alexandra Armió Arroqui, marketing y comunicación en Socialcar.com, ¿Quieres escaparte el finde?, ¿ir a Ikea a hacer una buena compra?, ¿necesitas un coche por trabajo una fecha determinada? ¡Alquiler de coches entre particulares! Esto me parece la bomba. Cristóbal García, Community Experience en OuiShare.net, una red social que empodera a ciudadanos, instituciones públicas y empresas para construir una sociedad colaborativa. Esta llegará a ser la solución a muchos problemas "sociales" que sufrimos actualmente. y Joel Serra Bevin, country manager para España de Eatwith.com. Esta red social permite disfrutar de experiencias gastronómicas en nuestras casas. Con el pequeño resumen que les he hecho de cada empresa, ya pueden imaginar el enorme valor que aportan a la sociedad,  y cómo están cambiando los hábitos de consumo, suponiendo un enorme ahorro a nuestro bolsillo.

Todas estas son empresas que nacen y se alimentan del consumo colaborativo, y su modelo de negocio se basa principalmente en el acceso, en vez de la propiedad o compra, siendo una excelente respuesta a las necesidades que tenemos en estos momentos de nuestra economía, y como modelo de negocio que se está implementando en nuestro país. ¡Esta mesa promete ser altamente interesante! tanto para consumidores, como para emprendedores.

El equipo Aercomparte, compuesto por Nuria Mañé, Joan Ortega, Rafael Gimeno-Bayón, David Soler, y por mi, les esperamos el miércoles 27/11 en el Mobile Centre de Barcelona a las 9.30, ¡con muchísima ilusión!

Social Media en Retail

La semana pasada, concretamente el viernes 8 de Noviembre, di una ponencia en una de las tiendas de Cortefiel, que participaba en el ciclo de eventos y conferencia del PremiumFest en Bilbao. El motivo de que la diera yo es porque fui uno de los personajes de su campaña #GentequeAbreCamino que aún estará vigente hasta febrero del 2014. 

La ponencia que di es acerca del Social Media en Retail, que es un sector que aún le cuesta integrar esta disciplina dentro de sus estrategias de marketing y comunicación, y si lo hacen es para obtener má base de datos, para reducir costes reduciendo el personal, y para innovar, pero no como una gran herramienta que puede ayudarles a obtener objetivos empresariales, formar una sólida comunidad de usuarios que hagan de prescriptores de su marca, e innovar a través de esta comunidad satisfaciendo necesidades y aplicando la enseñanza que obtienen de las conversaciones con sus usuarios. 

Además, es vital que estudien cuál es el viaje que hacen los usuarios para comprar sus productos, o los de la competencia, y ver, en ese recorrido, dónde fallan, y tratar a toda costa, de invertir energías en estos puntos para ganarse la confianza de los usuarios. 

Espero que les guste la presentación: 

Social media en el Retail from menceya

¡Un abrazo a todos!

Cinco claves para reinventarse. En la sección de Emprendedores de elmundo.es

Hace unas semanas recibí un mensaje de Gema García Marcos, periodista de El Mundo y Juan Fornieles, Subdirector de El Mundo (EM2) para hacerme una entrevista en elmundo.es en la sección de emprendedores y para que contara mi historia sobre mi cambio de profesión, de abogada fiscalista y urbanista a Social Media Strategist. Fue un cambio muy radical, basado en diálogo introspectivo que guía la búsqueda externa, unas ganas incansables de "conseguirlo", y una fe ciega en que todo saldrá bien. 

Espero que les guste. Gema y Juan, ¡muchas gracias por la confianza!

http://ideasparaemprender.elmundo.es/video/post/cinco-claves-para-reinventarse/ 

El ADN de la marca y su reputación online, el tándem perfecto en Social Media.

¿Conocen a Peter Marino? Es uno de mis arquitectos preferidos. Primero, porque es un artista, y sus obras me parecen auténticas obras de arte, muy diferentes unas de otras, ¿y saben por qué? porque antepone la personalidad de la marca a su propia marca personal. Es decir, sus obras entienden a la perfección el ADN de las marcas para las que trabaja. Marcas, por otro lado, que adoro.

Y el otro motivo por el que es uno de mis arquitectos preferidos, es porque es un auténtico provocador. Un excéntrico y extravagante provocador. Conocer a gente así es una de mis aficiones preferidas. Tengo un radar especial que las detecta y las atraigo cual imán. Allá donde vaya, acabo rodeada de gente extravagante y, lo que más admiro de las personas, gente inteligente.

Bien, volviendo a Peter Marino, en uno de sus vídeos cuenta cómo diseñó la tienda de Chanel en el Soho, y explica el significado de cada detalle de la tienda, y cómo se adapta al tipo de cliente de la zona en la que está situada, terminando con que ninguna otra marca podría tener y soportar ese diseño.



Pues justo en esa última frase se encuentra el secreto del buen profesional, el que capta el ADN de la marca y del ecosistema en el que se moverá. Si lo trasladamos al Social Media, esto es lo primero que debemos realizar: la extracción de las entrañas de la marca, de su verdadera identidad. Y esta identidad, complementarla con la reputación online de la misma. Ésta última nos determina el ecosistema en el que se mueve.

Una vez que tengamos toda esta información, veremos exactamente en qué plataformas debe estar presente la marca, qué tipo de contenido propio le corresponde (visual, audiovisual, newsletter, mailing, acciones con influenciadores...).

Detectaremos objetivos, se diseñará estrategia y se implementará, sin olvidarnos de la gestión de reputación online (acciones de relaciones públicas online, word of mouth, acciones en red, monitorización, informes...), y el análisis de resultados.



Este ha sido un breve resumen de lo que debe suponer la presencia de una marca en redes, y el mensaje de este post es que tengamos siempre en cuenta la personalidad de la marca y su reputación online, y esta información la debemos anteponer a cualquier moda o tendencia, pues lo que nos va a dar el éxito es una estrategia adaptada al ADN de la marca.

¡Esto es todo por ahora! Un beso amigos

Edupunk, o fórmate tú mismo.

Es más que sabido y comprobado que estamos pasando unos años muy duros en nuestro país, y que producto de esta época de falsa austeridad son los recortes en educación y los cambios en el sistema educativo de nuestro país, que está poniendo en peligro la formación y el desarrollo intelectual de muchas personas. 

Hace muchos años que yo dejé de creer en la educación formal, y que la Universidad en nuestro país, está tan obsoleta que se ha convertido en una fábrica de parados, pues no tiene respuesta a las grandes necesidades, ni aporta conocimientos que nos enseñen a saber cómo superar este tipo de baches que estamos viviendo. Es un sistema encajonado. 

Hay muchas personas que han sabido salir adelante absorbiendo los conocimientos necesarios para ejercer la profesión que querían ejercer. Hoy día tenemos la enorme posibilidad de sentarnos delante de un ordenador y encontrar conocimiento de altísima calidad de mano de los mejores profesionales del mundo en cualquier materia. Sólo hay que saber encontrarlos. 

Y ya no sólo eso, sino que se están extendiendo modalidades de aprendizaje universitario a través de internet y de manera gratuita. Estamos hablando, por ejemplo, de coursera, donde se pueden recibir clases de profesores de las mejores universidades del mundo, y además, en los foros de cada clase, interactúas con gente de todo el mundo que también está cursándolo, con lo que es una oportunidad para conocer, y entablar conversaciones con gente muy interesante, además de recibir conocimiento de mano de gente brillante y reconocida a nivel internacional.

Aclaración: No apto para personas que están acostumbradas a que le den todo hecho. Son cursos en los que la iniciativa personal y la proactividad son fundamentales para avanzar con éxito. 

También existen los Mooc, acrónimo en inglés de Massive Open Online Course y traducido al castellano como Cursos en Línea Masivos y Abiertos, también ofrecidos gratuitamente. 

Además, están a nuestra disposición miles de blogs interesantes, están redes sociales profesionales, plataformas como slideshare con interesantísimas presentaciones, o comunidades online sobre materias que nos pueden interesar... 

Es decir, hay soluciones y vías fuera de lo convencional para adquirir conocimientos de mucha calidad y así, poder adquirir conocimientos más que suficientes como para buscarnos la vida y ganarnos un sueldo.

Pero como todas las cosas en esta vida, requiere de esfuerzo, aunque eso no es un problema si se sabe lo que uno quiere, y en muchas ocasiones, lo que uno quiere es salirse de los convencional, pues como dijo Jodie Foster: "Normal no es algo a lo que se aspira, es algo de lo que se huye". 

También les recomiendo ver este vídeo de sir Ken Robinson acerca de cómo encontrar tu pasión. 

Imagina que la vida te da una segunda oportunidad...

Desde que nací paso mis vacaciones del mes de agosto en mi isla, Lanzarote, concretamente en Puerto del Carmen, una zona turística donde he vivido hasta que me marché a estudiar, y donde aún viven mis padres. Al lado de la playa, aislados de todo el mundo, a nuestra bola, como siempre nos ha gustado estar.

Concretamente pasamos nuestros días en el Hotel Los Fariones. Tiene una cala tan maravillosa... no se pueden ni imaginar los momentos tan felices que he vivido en esa playa, y son momentos que se remontan al día en el que nací, y llegan hasta el día de hoy. 

Todos los veranos vienen al hotel, familiares que viven en otras islas, y muchos amigos. Hacemos pandillas enormes en la playa, cenamos fuera, nos vemos en las terrazas, nos contamos nuestras vidas o simplemente, lo pasamos increíblemente bien. 

Este año esperaba a uno de mis amigos de veraneo, casado y con dos niños, (cuyo nombre voy a omitir para evitar morbo y por respeto a su persona). Ya habían venido alguno de sus primos, y les pregunté por él varias veces. Es de esas persona que cada vez que te ven te saludan como si no te hubiera visto en años, y con una sonrisa preciosa. 

Al cabo de unos días, mientras estaba en el hotel bañándome, una de las chicas que veranea con nosotros me preguntó con cara desencajada, "Manu, ¿te enteraste de lo que le pasó a nuestro amigo?", en ese momento me recorrió un escalofrío por la espalda, y con un "No..." esperando lo peor, escuché una fatídica noticia, aún peor de lo que me esperaba: "jugando con su hijo menor y con su mujer en la playa a coger olas en la orilla, una ola lo arrastró y lo estampó contra la arena. Su cuerpo hizo palanca, se ropió el cuello y se ha quedado tetrapléjico".

No puede más que emitir gritos de horror ante esta tragedia. ¡No me lo podía creer! ¿Cómo puede ser la vida tan cruel de señalarlo justo a él, lleno de vida, de alegría, y de ilusiones...? Mi querido amigo ya no podría hacer ¡NADA!, ni pasear, ni tomarse un helado, ni coger de la mano a su mujer... ¡sólo pensarlo me invadía una sensación de tristeza tan enorme...!. 

Al poco, un amigo me mandó un whatsapp y me preguntó: "Manu, ¿puedes hablar?", le dije que sí, y me llamó. Empezó a contarme todas sus penas, que si vio a la chica que le gustaba y no le hizo caso, que si estaba reventado del cansancio de tanto trabajar, que menuda porquería todo... Yo lo escuchaba hasta que estallé, y le dije: Mira, estoy hecha mierda por lo que le ha pasado a un buen amigo mío. Está postrado en cama para siempre por un accidente estúpido en la orilla del mar. No puede hacer absolutamente nada, ni siquiera respirar por sí mismo. Sólo te digo una cosa. Imagina que te pasa lo mismo, que te quedas tetrapléjico por un golpe de mar, y que tu sino es quedarte postrado en la cama para siempre. Pero resulta, que la vida decide darte una segunda oportunidad, y te devuelve a tu cuerpo, sano y salvo, lleno de vida y de energía con un mundo y una vida por delante preparados para que te los comas a cachos. ¡Así que déjate de estupideces de una vez, levántate, vístete, y vete a la calle a pasártelo de puta madre!. A lo que él me respondió, ¡Dios, Manu! tienes razón. Te quiero tía, ¡me largo!.

Pues ahora sólo les pido una cosa a ustedes: Imagínense que la vida les da esa segunda oportunidad. 

TEDx Badajoz, un viaje de no retorno. Un camino de reflexión.

Esta semana estuve en Badajoz con motivo del TEDx Badajoz. El tema central del evento era Actitud CO: Colaborar, Cocrear, Coedades, Coworking... y a mi me tocó Conectados.

Antes de seguir con la exposición de lo que para mi es estar conectados en la era de la conexión, he de decir que asistir a este evento fue un auténtico placer por la gente que conocía y volví a ver, como Ángel Álvarez Taladriz, organizador del evento, y que nos hizo pasar unas horas entrañables, a mi amigo Amalio Rey, que siempre es un enorme placer verle, porque es de esas personas que son tan naturales y auténticas que su visión de las cosas es muy enriquecedora. A Maica Gómez Quintanilla, voluntaria en la organización del evento, y flamante delegada de Aerco-PSM en Extremadura, y a Abel Hernández, máquina del Social Media y otro filón de Aerco-PSM en Badajoz. 

Además, tuve la enorme suerte de conocer a Félix Lozano, con el que compartí trayecto de ida y de vuelta, y les aseguro que 8 horas de carretera dan para hablar de muchas cosas, y con una persona como Félix, con esa enorme inteligencia, y esa enorme sensibilidad, el viaje de ida se convirtió en punto de no retorno para mi, pues compartí ciertos sentimientos encontrados con el lugar en el que nací que desembocaron en descubrimientos muy positivos y reconciliadores. 

Siempre he pensado que quien no tenga una relación amor-odio con la tierra en la que nació, no la ama de verdad. 

Pues una vez dicho esto, paso a contarles en qué versó mi charla de 18 minutos, que más que una charla fue una reflexión y un repaso a ciertos acontecimientos de mi vida que me han traído donde estoy ahora. 

Hace unos años, yo vivía en Madrid. Era abogado fiscalista y urbanista y tenía una trabajo normal, con un trabajo que me permitía llevar una vida normal y vivía en un barrio normal (nota: la normalidad es un punto de vista 100% subjetivo). Todo lo que acontecía en mi vida era normal, pero lo peor de todo es que esa normalidad no me hacía feliz, y es me hacía sentir frustrada y fracasada, pero es que tampoco le ponía remedio, me limitaba a dar vueltas sobre mi propio eje, no tenía un objetivo, ni rumbo fijo. 

Entonces ocurrieron una serie de acontecimientos personales/familiares que me llevaron a mi isla de nuevo. Lo dejé todo, trabajo, piso, barrio...Tenía que estar junto a mi familia en esos momentos, pero al fin y al cabo, era una vuelta al lugar al que nací, pero no era una vuelta victoriosa, no había conseguido nada excepcional en mi vida, nada de lo que me sintiera orgullosa. La sensación de fracaso era enorme. Pero a medida que pasaban los días una luz se encendía en mi interior y decidí aprovechar esa circunstancia en mi vida para descubrir para lo que había nacido. Por lo tanto, inicié un proceso de búsqueda interno, un diálogo introspectivo duro y largo en el tiempo. Fue un período de grandes descubrimientos que guiaron mi búsqueda exterior. Por primera vez en mi vida aquello que hacía estaba en sintonía con lo que pensaba y con lo que sentía. 

Me pasaba horas en internet leyendo todo tipo de información, y comprando libros en la librería El Puente, y mandando a pedir otros que descubría y no los tenían. Así fue cómo descubrí las redes sociales, y me pasé más de dos años estudiando a fondo todo lo que tenía que ver con este tema, descubriendo autores, temas, y dando rienda suelta a mi creatividad, que es lo que más deseaba en esta vida. Por fin había descubierto aquello por lo que sentía verdadera pasión, y sabes que lo has descubierto porque se activa un motorcito dentro de ti que no te deja parar durante horas y horas todos los días, e incluso te pide más. 

Pues al descubrir las redes y meterme de lleno en su estudio, iba descubriendo a gente muy interesante en nuestro país, gente con altos conocimientos, y con mucha calidad humana, y fue a través de ellos, mi comunidad, la comunidad correcta, que me confeccioné una vida en Barcelona desde Lanzarote. Organicé un mercadillo de ropa de segunda mano en el patio de casa de mi abuela, ahorré 3.000€ y me fui a trabajar gratis, y con todas las energías concentradas en conseguirlo. 

¿Y esto por qué sucedió? porque estas ganas de prosperar y de salir adelante eran verdaderas, salían de dentro, y eso me hizo dar con las personas correctas e introducirme en la comunidad correcta.

Pero no todo es bueno en la era de la conectividad. Los smartphones están cambiando nuestros hábitos de vida, pero sobretodo, quiénes somos. Tenemos una imperante necesidad de contar de manera constante qué nos sucede en cada momento, y lo que es peor, independientemente del lugar en el que nos encontremos e independientemente de las personas de las que estemos rodeados. Contamos lo que nos sucede en reuniones, en nuestro trabajo, en entierros, en la ambulancia, en casa, conduciendo... Esto nos está causando un enorme problema, y es que nos está alejando de nuestros seres queridos, y lo que es peor, de nosotros mismos. Ya no hay momento para la reflexión, ni para el diálogo interno. Si estamos solos recurrimos al móvil para mandar mensajes en cualquier plataforma y recibir feedback inmediato. Y lo que es peor, esta manera de entender la vida se la estamos transmitiendo a nuestros hijos, sin hacerles entender que las personas que están en contacto directo con su vulnerabilidad y su imperfección, porque somos vulnerables e imperfectos, son las que se comportan de manera auténtica y son realmente las más felices. Si tenemos un mal día, ¿por qué no decirlo?, si nos sentimos asqueados por alguna circunstancia, ¿por qué no manifestarlo?, si nuestro día está siendo un rollo y un aburrimiento, ¿por qué tenemos miedo a que los demás lo sepan?. ¿Pero saben qué? Es justo esa vulnerabilidad y esa imperfección las que nos hace dignos de pertenecer a una comunidad y nos hace dignos de recibir amor. Nadie se enamora sanamente de una persona que se manifiesta perfecto y alegre todos los días de su vida. 

Pero tampoco es todo malo en esta era de las conexiones virtuales. En esta época de crisis cruel y de recortes en educación, deben liarse la manta a la cabeza y prescindir de terceros para que les saque la castañas del fuego. Deben ser ustedes quiénes lo hagan. Si algo extremadamente maravilloso tiene internet y las redes sociales es que se puede acceder a un conocimiento de un altísimo nivel y valor colocándonos en el contexto adecuado, es decir, siguiendo a las personas que emiten ese contenido, y estando en contacto con ellas. 

Sean valientes, saquen de dentro esas ganas de luchar y de prosperar, inicien ese camino sin retorno que es el de conocerse a sí mismos e inicien una búsqueda externa paralela. Averigüen para qué han nacido, y cuál es su talento, usen las redes para dar con la comunidad correcta, adquieran conocimientos, fórmense por cuenta propia, y construyan su propia profesión, adaptada a sus aptitudes, a su manera de ser. Y una vez hecho esto, sólo les queda triunfar.