Speed Consulting, o consultoría cualificada de comunicación online a PYME's.

¡Bienvenidos a mi blog! Mi nombre es Manuela Battaglini y soy consultora de comunicación digital desde el año 2.008. En este blog, aquí y aquí pueden saber algo más de mi. Desde ese año he tenido un recorrido en la consultoría digital dirigido a la gran empresa, como Volkswagen, Actimel, Laboratorios Ferrer, Procter & Gamble. 

De manera paralela a la consultoría mediana y grande, desde hace unos meses, decidí hacer consultorías rápidas, de 3 horas, a PYME's con pocos recursos para ayudarles a definir una estrategia de comunicación digital adaptada a su negocio.

Muchos me han preguntado, ¿por qué has decidido hacer este tipo de consultoría? Pues porque hace años que recibo mails de pequeños empresarios pidiéndome ayuda e información sobre cómo podían realizar una estrategia en redes sociales de manera que pudiesen dar a conocer a su empresa, y además, conseguir sus objetivos de ventas. Así que me he liado la manta a la cabeza.

He creado este blog por dos motivos: 1. Para ir colgando los testimonios de las personas que han recibido el Speed Consulting, y cómo lo han aplicado, y 2. para explicar qué es el Speed Consulting, en qué consiste y qué tipo de estrategias son las más apropiadas para las pymes y pequeñas empresas.

Para empezar, les diré que el Speed Consulting es una consultaría rápida dirigida a diseñar una estrategia en redes sociales a PYME's con pocos recursos. La idea es ayudar a mejorar el modelo de negocio de la empresa y diseñar una estrategia de comunicación adaptada a la empresa que le ayude a conseguir sus objetivos empresariales.

En caso de que no estemos en la misma ciudad, la consultoría se haría vía Skype o cualquier otra plataforma de video-conferencia.

¿Cuál es el mecanismo? La empresa que me contacta, me pasa información previamente acerca de su estrategia de comunicación actual, si la tuviera, el tipo de empresa, objetivos a conseguir y qué tipo de acciones está realizando para conseguir dichos objetivos. Yo analizaré toda la info, hago toda una búsqueda de la reputación online de la empresa, y del sector, confecciono la estrategia, ponemos fecha para hacer la vídeo conferencia, y es en esas tres horas cuando explico la estrategia y recibo el feedback de la persona, con lo que voy adaptando los detalles.

Te preguntarás, esto tendrá un coste, ¿no? pues sí que lo tiene, y el coste es de 80€ por el trabajo previo y por las 3 horas de consultoría.

Hasta ahora he hecho más de 45 Speed Consultings y todas con muy buen resultado. He aprendido muchísimo de muchos sectores: artesanía, joyería, restauración, sector servicios, blogs de turismo, tiendas a pie de calle, estudios de arquitectura, tiendas de moda, sector seguros, consultas de psicólogos, centros sanitarios, coaching, peluquerías...

La primera conclusión que han sacado los empresarios a los que han recibido el Speed Consulting es darse cuenta de todo lo que se puede hacer a través de la comunicación digital, y de todo el trabajo que debe hacerse, pero lo mejor es que ven una vía clara por la que pueden conseguir todos sus objetivos, e incluso, cambiar el modelo de negocio.

¿Quieres recibir información sobre el Speed Consulting y saber mejor en qué consiste? Escríbeme a: manuelabattaglini@gmail.com

Éxito en la comunicación online: tus fans son tus protagonistas.

En estos días de verano me he dedicado a descansar y a echar ojeadas a Twitter de vez en cuando para ver qué se cocía mientras para mi el tiempo iba a un maravilloso y lento ritmo. Pocas conclusiones saqué, pues en un mes no da tiempo a que el mundo de la comunicación dé un cambio radical, pero sí he estado observando de un tiempo hacia acá, que las estrategias de comunicación de marcas que quieren marcar la diferencia ya no se basan tanto en el factor emocional, sino en el factor ACTITUD. 

Es decir, las marcas están intentando mostrar que sus productos representan una actitud, y quieren llegar a su público objetivo a través de imágenes, copies, acciones, que conlleven esta actitud.

Como ejemplo, tenemos a Under Armour, y su lema "I will what I want". Toda su comunicación está basada en la superación de altos reto, y tienen como protagonistas de su campañas a deportistas de élite, bailarines, modelos... (sí, modelos, porque esta profesión es mucho más dura de lo que la mayoría se piensa).



Otra marca que me ha llamado la atención por su buen hacer en redes sociales y, por consiguiente, por su buena estrategia de comunicación online, es Black Milk. ¿Qué tiene de especial esta marca? Black Milk ha sabido usar perfectamente los canales de redes sociales para su venta online: sin hacer campañas de publicidad, sin pagar online adds, ni haber promocionado un post ni un "like".

Este es el tipo de marcas de las que a mi me gusta hablar, las que son puristas en su comunicación, las que se lo curran y saben cómo atraer a un buen público, de calidad, con esfuerzo y sin ir por la vía fácil.

¿Cómo empezó todo? Cuando vieron en Instagram cientos de selfies de usuarias vestidas con sus famosos panties. Mujeres reales vistiendo este tipo de prendas. Al ver esto, decidieron usar este valioso contenido y escuchar qué decían de sus prendas.

Cameron Parker, Head of sales and marketing de Black Milk, compara el engagement de sus clientes con una cebolla, asegurando que cada capa tiene su propia historia, y siendo conscientes de esto, han confeccionado un storytelling alrededor de cada prenda que coincide con lo que las Sharkies (fans de Black Milk) quieren escuchar.

De esta manera, las compradoras que dudaban en adquirir una prenda Black Milk se veían atraídas, ya no sólo por los comentarios y conversaciones de las Sharkies, sino también por las imágenes que colgaban y por los hashtags que utilizaban para indicar la talla que usaban.

Las clientes de Black Milk son mucho más que fans, son sus auténticas modelos.

Estos dos ejemplos de estrategias en redes sociales que llevan implícita una actitud y una historia son las que realmente tienen éxito en la comunicación online. Un mensaje actitudinal también es un mensaje emocional, pero es un mensaje real dicho por personas reales, y aprovechado de manera brillante por las marcas, que se han dado cuenta que son sus propios usuarios los que venderán su producto.

¿Conoces más marcas que desarrollen este tipo de estrategia?